供应链管理运作

参加对象Attendees

供应链总监、经理、主管、采购、物流、项目管理、材料管理、运营管理、供应商质量保证、财务、计划、质量管理等岗位从业人员，其他对供应链管理感兴趣的人员

培训收益Training Benefits

本课程为供应链管理的物流管理经理人，还是采购管理或计划于库存管理的人员，奠定了良好的运作管理知识基础

课程大纲及讲师Outline/Lecturer

课程背景：

供应链管理历经一百多年的发展，融合了生产运作、采购、物流、计划和库存、运筹学以及信息化等诸多领域的管理实践。虽然供应链管理已逐渐影响着企业经营的战略目标设定和战略规划，但供应链管理的基础源自供应链运作。课程讲到客户需求管理与交付、库存管理、物流管理、生产运作、服务运作、采购运作和质量管理等内容，区分了各种客户需求的关系，讲述了客户订单执行和交付管理的控制点，以及营运资金和应收账款的管理实践，介绍了控制和管理库存的基本方法，仓储、运输、逆向和厂内物流运作。实践中，典型的运作可能包括生产运作、服务运作和采购运作，生产运作讲述了运作过程的选择、运作流程设计和分析方法、设施布局的不同原则以及生产过程的控制方法，也包括人员效率、产品及排班的管理；服务运作则阐述了服务特征和服务运作分类、服务设计、排队论和服务供应链领域的知识；采购运作则围绕采购方式、合同与订单管理、供应商管理等基本管理行为。质量管理是所有运作环节的保障，课程在质量理念、质量体系以及质量控制、质量保证和改善的典型管理工具。

课程大纲

第一章 供应链管理概述
供应链与供应链管理
供应链管理的重要性
供应链发展的趋势

第二章 客户需求管理与交付
客户需求管理与交付序言
客户需求与客户订单
订单承诺与执行
交付管理
应收账款管理

第三章 库存管理基础
库存概述
库存管理的核心思想
库存管理的绩效
特殊情况下的库存管理

第四章 物流管理
物流管理序言
企业物流管理
仓储管理
运输管理
进向和生产物流管理

第五章 生产运作
生产运作序言
生产运作管理理论简述
生产过程
设施布局
产能管理和生产计划
精益生产和现场管理

第六章 服务运作
服务的定义、特征和服务运作类型
服务设计
排队论
服务供应链

第七章 采购运作
采购管理概述
采购方式概述
合同管理
供应商管理

第八章 质量管理
质量的概念
质量控制
质量管理体系
质量管理工具