课程大纲
模块一 地基篇-职责分清，以达共赢
绩效中的心理学-我们还能改变成年人的哪些方面
关于人力资源以及其中绩效考核模块的“小科普”
盖洛普“S”路径—成败关键—中间力量
HR与直线经理在绩效考核方面的角色分工
职责分清达到共赢-有效降低内耗
模块二 做正确的事-怎样避免考核中的“茫盲忙”
不茫然：绩效考核的战略与企业愿景如何结合（视学员职位分布，可简略）
不盲目：找到员工绩效不高的原因，各个“击破”（重点）
不瞎忙：抓住绩效考核中的“一个中心两个基本点”（次重点）
模块三 正确地做事-绩效考核的流程与方法
案例讨论：两熊赛蜜-考核方式大不同，结果大不同
绩效考核流程梳理
绩效考核的类型和各自适用的企业类型介绍（内训客户需要提前告知公司正在使用的方法和条例，并且告知课程内容以哪种考核方法为主）
德能勤绩考评法的注意事项
MBO目标管理
KPI关键绩效指标
介绍BSC平衡计分卡，以及简化后的实际操作方法
OKR（可省略）
模块四 量化量化-可以量化的才是可以管理的（结合两个职位实际表格进行练习，内训按公司提供的具体职位练习）
如何设立SMART（高明的）的KPI目标
如何区分绩效目标与绩效标准
如何用平衡记分卡设定绩效指标
如何将目标和员工清晰地沟通
模块五 绩效管理成败关键--业务部门管理者的五个核心角色
合作伙伴—对员工负责，就是对自己负责
教练（重点）-“鹰的教练课程”
记录员（重点）-走动式管理与关键事件记录法
公证员（重点）
如何避免趋中趋势
如何避免首因效应
如何避免近期行为偏见
如何避免心太软心太硬
如何减轻“政治压力”
如何减轻晕轮效应
如何减轻“像我”误区
如何避免打分误差
诊断专家
模块六 如何做绩效面谈（重点）
绩效面谈的流程与注意事项
如何做面谈的准备工作
如何开场
进行面谈时的时间分配
如何友好地结束面谈
如何给与员工正面反馈
如何给与员工负面反馈
如何做个好的倾听者
四种评估面谈结果的处理方式
模块七 考评结果的统计分析和应用（内训需要访谈后添加具体的激励方式和惩戒方式）
评估结果的统计与分析
核心员工的激励
三种激励理论在公司的落地操作
中层管理者适用的激励方法
高管适用的激励方法
问题员工的辅导
总结与问答
讲师简介 张晓彤
1990年毕业于首都师范大学（原北京师范学院）英语系。2002年毕业于北京大学心理学系(在职研究生)，国家二级心理咨询师结业。
1992年至2002年十年间在三家欧美跨国公司就职，其中1994年至2000年就职于诺基亚（中国）投资有限公司人力资源部，先后任招聘专员，人力资源主管，北方区人力资源经理，诺基亚学院非技术课课程经理。
2002年至2003年任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，同时参与企业大学的建立。
现为专业培训顾问及管理咨询顾问，公开课近千场，内训企业几百家，学员20几万人次。历任中人网等各培训网站及人力资源网站专家团成员；清华大学国际工程管理学院等几家学院的特聘教授；曾获得若干网站以及其他媒体分别评选的 “十大杰出培训师”各种称号。
已出版的多媒体课程包：人才的选育用留；绩效管理实务 ；招聘与选材技巧；高效会议管理技巧；积极的员工关系管理；问题员工管理；打造高效人力资源经理
出版的书籍：人才的选育用留；员工关系管理；绩效管理实务；会议管理实务
讲师关于本课程的优势：自1994年起涉及外资企业的绩效管理系统，并得到充分培训，十年后离开外企将绩效系统本土化落地于民营企业。后接触平衡记分卡的实务操作，积累了很多的经验……及教训：）
讲课特点：轻松愉快，行云流水，用“最不专业”的方式讲述“最专业”的系统，各层管理者的反馈是：听得懂，好吸收，知道回去该做什么。
