1391-7288-447

周一至周日:08:30-20:00

您现在的位置:采课网» 公开课»质量管理»TQM全面质量管理推行实务

TQM全面质量管理推行实务

课程编号:3771[ 加入收藏 ]
收藏人气:1714
报名咨询: 13917288447(微信)

参加对象Attendees

生产制造型企业总经理、副总精力、运营总监、生产总监、厂长;涉及企业生产运营的相关管理者。

培训收益Training Benefits

课程大纲及讲师Outline/Lecturer


【课程简介】
生产质量管理,预防为主,纠正为辅,持续改进。全面质量管理是应用数理统计,来协助衡量价值流的每一过程、每一工序,协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。
解决问题的总思路:每日绩效管理
效率(Productibity)品质(Ceuality)成本(cost)交期(Delivery)安全(Safety)士气(Moral)
现场质量管理的法宝
5M1E;5W3H;5Why;PDCA循环
有效管理手段——过程的方法(乌龟图,量化的绩效指标卡)
顾客为导向的过程方法
支持过程的方法
管理过程的方法

【课程大纲】
一、质量
1.什么是质量  
质量意味着在没有人监(管)督的情况下仍能把事情做好。
2.质量管理基本原则 
质量的定义即符合要求;
质量系统的核心在于预防;
工作标准是“零缺陷”;
质量是用不符合要求的代价衡量的。
3.质量和顾客满意
质量经济性原则
理论依据:“如果我们开展某种管理不能赚钱,那么就不做”
4.质量管理的发展阶段
质量检验阶段
SQC阶段
TQC阶段
TQM阶段
5.质量管理目标的转移
追求企业利益最大化,体现企业的社会责任
6.马氏需要论
生理、安全、社交、自尊、自我实现
7.常用质量特性表
质量专用术语
8.凯诺Kano模型
基本型、功能型、兴奋型
9.预防为主,持续改进
纠正、纠正措施、预防、持续改进区别
10.质量管理八大原则
以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、
管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、
与供方互利的关系

二、全面质量管理
1.以顾客为关注焦点
以顾客为中心,一切从顾客的要求到顾客的满意
2.团队工作流程
3.质量策划循环 PDCA
计划、实施、检查、处理
PDCA循环亦称戴明循环,是一种科学的工作程序案例
4.质量改进的实施和推动手段
四个阶段八个步骤开展工作,PDCA循环是一个有益的过程,一个反复的循环过程在问题出现后,便会发现问题。
5.SMART原则
具体的、可测量的、可达的、相关的、时限的
6.建立岗位八大类文件
施工表、工作方法、不合格品处理、安全操作规程、
鉴定指导书、产品标识和可追溯性、设备设置、
搬运贮存包装防护和交付

三、成本与质量
1.质量成本法
质量成本是指为了明确和保证满意的质量而发生的费用,以及没有达到满意的质量所造成的损失.有些损失可能难以以定量,但未必不重要.质量成本的重点是质量成本分析。
2.过程成本法
过程成本主要分析任一过程的符合性和非符合性成本,并在此基础上节约或减少。
3.质量损失法
质量损失法分析由于质量低劣而产生的内外部损失,并且识别有形和无形的损失类型。
4.新、旧关于成本与质量关系的假设
成本与故障数学模型

四、防错 
1.什么是防错
零缺陷的最佳工具
2.日常生活中的防错 
案例
3.工作中常见的防差错装置
定位销、出错报警器、限位开关、计数器、检查表。

五、数据的有效利用 
1.DMAIC过程活动重点及其工具
新旧七种工具案例:
因果追原因
检查集数据
排列抓重点 
直方显分布
散布看相关 
控制找异常
分层作解析
2.过程控制模型
3.解决问题的方法——案例分析
解决问题5原则工作表
8D解决问题法
采用小组解决问题的方法
说明问题
实施并验证临时性(抑制)措施
确定和验证根本原因
选择和验证纠正措施
实施永久性纠正措施
防止再发生
六、答疑互动

【讲师介绍】
曹老师
曾先后任职于上海大众汽车、BOSCH、米其林等多家世界500强公司,担任技术和管理工作,任职供应商质量管理工程师、质量体系审核员、研发项目经理、工程技术部经理、生产经理、质量总监等岗位,并做出突出贡献。同时,多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训。
曹老师以其丰富的现场管理经验,领导完成多项生产、质量技术改造工程;针对大批量生产的特点,以PDCA、FMEA、MBF等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理,并达到良好效果;策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动,解决公司产品的关键质量问题,大大提高了产品的合格率。
同时,曹老师在生产管理、质量管理培训领域有丰富的授课经验,专业TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、8D、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面培训和咨询。曾经服务过企业有:大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、ABB、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特•博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙、德国米诺测量仪表、梅兰日兰、宝适汽车部件、宝捷丽钢精密机电模具、欧文斯科宁、麦格纳唐纳利、华纳圣龙、江铃李尔内饰系统、高克联管件、申雅密封件、伊顿发动机、金龙联合汽车、道达尔等公司。

TQM全面质量管理推行实务培训在线报名
报名参加2020-08-08开始,在广州举办的TQM全面质量管理推行实务(课程编号:3771)
单位名称: 
联 系 人: *电子邮件: *移动电话: * 
联系电话:-
报名人数: *人,
第1个参会人姓名:*  职务:  电话:
支付方式:  现场付费    转账支付 
其他备注:
验 证 码:启用验证码*