供应商质量管理SQE

课程大纲

【课程对象】

供应商质量工程师/管理者、供应商持续改进工程师/管理者、采购工程师/管理者、体系工程师/管理者、研发部门和生产部门的工程师/管理者。

【课程背景】

供应商的质量问题千变万化，会对企业运营和供应商质量管理部门造成巨大困扰。现阶段企业建立的供应商评审和管理流程以及质量控制流程，虽然面面俱到，但缺乏管控的深度和力度。原因在于对不同类别的供应商，这些流程都是一样的，无法满足供应商差异化管理和企业运营变化的需求。

企业必须从自身的需求出发，转变思路，寻找供应商质量管理的着力点，以此来匹配供应商和企业的商业需求。

【课程目的】

本课程不打算讨论供应商质量管理的流程和各种500强企业的供应商评审查检表，而是总结了供应商质量管理18招，让企业和供应商质量管理部门在面对千变万化的问题时，有哪些方法可以选择。

【课程大纲】

单元	主要内容	目的
0	破冰案例研讨	引导学员思考为何仅凭检验不能做好供应商质量管理
	“十八道检验为何管不了一头猪”
1	供应商管理成熟度与供应商分类
	国内企业与供应商的关系现状	分析各阶段供应商管理的目标，质量管理的关注点以及绩效指标
	供应商管理的成熟度（五个阶段）
	供应商管理的最终目的：为企业创造价值	点出供应商管理的价值
	供应商的分类（Classification）	梳理企业对供应商分类的常见方式，总结这些方式的共同问题
	供应商分类的角度	如何从内部需求的角度来认识供应商
	物料与供应商分类及其管理对策（第1招）	分析如何从财务和质量风险角度对供应商进行分类
	案例：丰田对供应商的分类方式	学习研讨标杆企业的方法
	分组练习	选择客户产品的2~3个物料，进行需求分析，及如何对供应商进行分类
	供应商质量管理的目的和价值	强调质量是为企业运营服务
	单元小结	指出供应商分类不合理是质量问题的根源之一
2	供应商质量风险管理：建立认可制度
	单元案例分析（2个）	引发学员思考，应根据不同类别的供应商建立不同的认可标准
	采购程序与供应商认可、管理流程	回顾采购、供应商管理的基本流程
	供应商组织认可（第2招）	详细讨论供应商组织认可的细节及如何评估其商业风险、组织架构风险和流程风险
	供应商组织认可的要素及其内容
	供应商制造工艺认可（第3招）	提出工艺认可的核心及其最简单的衡量指标
	工艺认可的起点	介绍分析工具，如何将产品特性与供应商的工艺进行对接
	分组练习	选择客户的产品特性，演练上述的分析工具，分析如何将其结果指导工艺认可
	制造工艺风险的识别	梳理工艺的风险来源，以及在工艺认可中，如何评估和指导供应商建立防错措施
	工艺设计的原则：防错五步法
	落实防错的职责分工
	将控制点链接到工艺文件	梳理工艺文件的起点、类别及关系，介绍工序质量保证五条简单规则
	将PFMEA链接到控制计划（含实例分析）
	各类作业文件的关系
	控制计划的评审
	生产工序的全面质量保证：五条规则
	工艺认可的细节	根据4M1E展开
	工艺认可的形式：试生产
	产品认可（第4招）
	设计验证和生产确认	厘清两者的区别与目标
	产品认可测试报告（核心内容）	实例模板介绍
	案例：大众汽车供应商必须跨越这些门槛	用案例回顾三种认可方式
	单元小结	总结供应商类别与认可方式
3	供应商质量策划的核心点
	什么是新产品开发流程	回顾新产品开发流程及关键能力需求，提出新产品项目管理中的质量工程师面临的共同困境
	新产品开发的关键能力
	新产品项目管理中的质量责任
	案例分析	强调供应商技术能力对企业的重要性
	挖掘供应商的潜在技术能力（第5招）	转变对待供应商的思路
	建立完备的物料技术文档（第6招）	梳理向供应商传递质量要求的形式及其问题
	新产品开发供应商前期沟通会（第7招）	帮助供应商建立对零件规格的动态要求
	供应商新零件开发的事态升级流程（第8招）
	单元小结	强调质量管理的实质是技术需求管理
4	供应商日常管理
	事件（event）管理和模式（第9招）	建立如何让正常事件重复发生，用控制图来识别常见的过程模式
	过程的运行机制与反馈
	控制图的几种模式判断规则
	案例演练（2个）
	生产整备条件的确认（第10招）	梳理产品换型时，对工艺条件的管理
	变更管理（第11招）	梳理变更管理的内容、组织接口及表格模板分析
	供应商质量问题提前通知（第12招）	确保信息跑到质量问题的前面
	产品审核（product audit）（第13招）
	供应商绩效考核与管理（第14招）	特别强调如何根据企业的运营需求，为不同类别的供应商设置合理的指标，并指导企业如何发展供应商
	指标体系的建立（案例分享）
	供应商考核指标应支持企业的运营
	供应商月（季）度质量评审会议（第15招）	介绍实用的模板
	供应商的持续改进（第16招）	重点介绍5why法及其案例
	将问题解决（8D）与FMEA链接（第17招）
	应急计划：供应商的业务连续性（第18招）	介绍编制应急计划的方法及实例
	课程总结

【讲师简介】

王继武老师

研发管理与创新管理      资深讲师

深圳甲上咨询有限公司     咨询总监

深圳3A管理咨询有限公司  高级咨询师

富士康集团  制程工程师、品保主管

技术特点

王老师具有8年制造业工作经验及17年专业咨询培训工作经验，专注制造业研发管理咨询与培训，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题，对不同行业、不同企业的产品研发有系统的研究及丰富经验。为数百家企业提供过培训、咨询服务。

王老师善于用实际的案例解答学员疑问，深入浅出，具很强的启发性，深受客户好评。课程设置紧密结合客户的实际问题，没有复杂的理论和概念，提供学员具体的工作方法和工具，启发学员思考和分析问题。

学历背景

湘潭大学 化学工程系 工学学士（1990~1994年）

学术著作

汽车行业ISO/TS16949:2002国际标准应用与实施指南 海天出版社 2003年

专业资格

Six Sigma Black Belt Training               AFNOR       2012年11月

擅长领域

课程：创造性思维与产品创新、新产品开发项目管理、五大核心工具

代表案例

¨         2003年01月－2004年12月：东莞昆盈电脑有限公司 六西格玛项目咨询

¨         2009年11月－2011年12月：甘肃靖远第二发电有限公司  全面生产维护TPM升级及运营流程改善咨询项目 【中国电力行业标杆企业】

¨         2009年06月－2018年12月：比亚迪一/二/六/九/十五事业部、比亚迪戴姆勒五大核心工具培训，合计约50人天

¨         2009年01月－2019年04月：中车株洲电力机车有限公司  失效模式分析FMEA、新产品开发项目管理合计约30人天

¨         2009年01月－2017年06月：中车株洲时代新材股份有限公司  五大核心工具、新产品开发项目管理，合计约40人天

¨         2009年06月－2019年08月：三星(SDD/电机/半导体)  五大核心工具培训，合计约40人天

2011年01月－2012年12月：云南驰宏锌锗股份有限公司  精细化运营咨询项目

客户见证

1、汽车制造及零部件（约300家）：

武汉神龙汽车（中法合资）     北汽新能源（青岛/常州）          广州本田中国（日资）

北京现代（中韩合资）         东风商用车（武汉/十堰）          比亚迪戴姆勒（中德合资）

北汽福田（国企）             萨克斯汽车零部件（德资）         Autoliv-Nissin（瑞日合资）

广州东风本田（中日合资）     重庆小康动力（民企）             安徽中鼎股份（民企）

天津爱达（日资）             南昌麦格纳-格特拉克（加拿大）    长沙江麓容大（民企）

惠州亿能电池（民企）         骆驼股份（襄阳/梧州）            芜湖马瑞利（芜湖/广州）

厦门海拉电子（德资）         霍尼韦尔感应器系统（美资）       万力轮胎（广州/合肥）

苏州恩斯克轴承（日资）       洛阳轴承（国企）                 襄阳轴承（国企）

天津阿斯莫（日资）           长春蒂森克虏伯（德资）           BYD一/二/六/九/十五事业部

广州索哥波灯具（法资）       武汉彼欧英瑞杰（法资）           广州考泰斯（德资）

深圳特尔佳（民企）           天津爱励铝业（美资）             深圳欣锐特（民企）

科世得润（中德合资）         福州住友电装（日资）             柳州双飞（民企）

三一汽车零件（民企）         深圳嘉实多（英资）               安费诺（美资，四家工厂）

浦项汽车板（韩资）           佛山宝钢（国企）                 JFE钢板（日资）

航盛电子（深圳/吉安）        深圳宝凌音响（国企）             厦门佛吉亚歌乐（法资）

株洲齿轮（国企）             杭州齿轮集团（国企）             东莞金洲齿轮（民企）

芜湖凌云股份（国企）         芜湖天人冲焊件（民企）           三环车桥（国企）

宁波华众（民企）             长春英提尔（中加合资）           长春西诺塑料（德资）

长春派格（德资）             惠州信邦（民企）                 惠州建邦（民企）

广州泰极（日资）             广州南条（台资）                 无锡全盛（民企）

天津鹏翎股份（民企）         海德世拉索（中日合资）           中航标准件（国企）

一汽铸造（长春/成都）        东莞鸿图铸造（港资）             佛山文灿铸造（民企）

深圳泛亚欧宝（港资）         高要鸿图铸造（民企）             肇庆本田金属（中日合资）

廊坊吉凯恩（英资）           广州奥迪威（民企）               厦门日上股份（民企）

2、轨道车辆及零部件（约50家）：

中车株洲电力机车（国企）     中车青岛四方机车（国企）         中车长江车辆（国企）

中车株洲时代新材（国企）     中车株洲电机（国企）             中车资阳电力机车（国企）

中车眉山车辆（国企）         株洲联诚集团（民企）             苏州易程科技（民企）

成都南车轨道车辆（国企）     广州南车城市轨道（国企）         昆明南车城市轨道车辆（国企）

珠海浩亭（德资）             中车株洲天力锻业（国企）         中车宁波新能源（国企）

青岛欧特美（美资）           中车宁波和荣（国企）            

3、信息电子及零件（约400家）：

成都Intel（美资）           三星（SDD/电机/半导体）          安森美半导体（美资）

乐依文半导体（新加坡）       东莞杰群半导体（台资）           江门亿都半导体（港资）

扬州国扬（国企）             惠州LG乐金（日韩合资）          福州日立（日资）

昆山仁宝电脑（台资）         东莞王氏港建（港资）             深圳长城电脑（国企）

东莞昆盈电脑（台资）         广州建兴科技（台资）             广州捷普电子（美资）

珠海伟创力（美资）           惠州华阳多媒体（民企）           东莞伟易达集团（港资）

深圳柏拉图电子（台资）       惠亚集团（广州/惠州/深圳）       东莞CMK（日资）

深圳竞华电子（台资）         广州名辛电子（日资）             无锡新美亚电路（美资）

昆山竞陆电子（台资）         益阳奥士康集团（民企）           明阳电路（民企）

松下电子材料（日资）         惠州建业集团（港资）             厦门弘信股份（民企）

富仕科技（民企）             惠州胜宏电路（民企）             富士康群创事业群（台资）

爱普科斯（珠海/厦门，德资）  威世瀚威司通（美资）             东莞村田（日资）

肇庆凤华高科（国企）         东莞华容电子（台资）             东莞库柏电子（美资）

番禺盛美达（日资）           上海凯虹DIODES（美资）        东莞华容电子（台资）

肇庆显邦电子（美资）         深圳伟志电子（港资）             深圳光台电子（台资）

深圳创显科技（民企）         深圳盛波光电（国企）             广州Sylvania照明（德资）

横店得邦照明（民企）         飞煌世亚（德资）                 宗泰电子（民企）

珠海光宇（民企）             深圳比克电池（民企）             东莞新能源（民企）

鸿爱斯通信（韩资）           广州越峰电子（台资）             深圳阿诺德磁材（美资）

万金电机（港资）             惠州信华精机（日资）             广川科技（台资）

国光电器（民企）             PCH Solutions（爱尔兰）          劲胜精密组件（民企）

4、其它行业（约50家）：

凯斯纽荷兰（美资）         云南驰宏锌锗（国企）             禄思伟矿业资源（德资）

甘肃靖远二电（行业标杆）    新疆天山铝业（民企）             中粮金帝食品（国企）

深圳创维（民企）             奥克斯（民企）                   格兰仕（民企）

顺德万和集团（民企）         万家乐电器（民企）               云南大益茶业（民企）

旭硝子精细玻璃（日资）       南玻太阳能（民企）               厦门瑞声达（丹麦）

广州亨斯迈（美资）           宏柏新材料（台资）               贝格工业涂料（瑞典）

深圳中华制漆（港资）         明阳风电（民企）                 东莞银禧科技（民企）

得邦塑料（民企）             广州科苑（国企）                 河北鼎盛文化（民企）

客户评价

王老师培训三大特色：

¨         启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性

¨         案例式教学 — 源自实践的案例分析，启发学员思考和理解课程内容

¨         应用式研讨 — 将客户的产品和流程融入课程研讨中，帮助学员快速应用所学知识

“满意，很满意，通俗易懂，好理解，收获良多；逻辑清晰，演讲表达技巧好，幽默生动；有实际效果，课程正是工作需要。”                                          — 芜湖马瑞利技术经理

“…学员反应效果非常好，认为课程很有深度，通过深入浅出，幽默的授课方式，让学员们受益匪浅，同时也指出了我们现存的很多问题点，学员对后续的课程都充满期待。”       — 光台项目经理

“富有针对性、实用性强，对五大核心工具有了非常深刻的了解，讲师授课幽默；课程内容丰富、很是生动有趣；内容详尽、要点突出、表达技巧好。”                 — 爱普科斯研发经理

“非常感谢您此次的培训，我们谭总对此次的培训非常满意，此次是我见到的唯一一次总经理全程听全的培训。”                                                     — 银禧科技品保经理