课程大纲及讲师Outline/Lecturer
课程概要
基层主管是企业生产和经营管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，
课程大纲
基层所扮演的角色
态度——可靠
业绩——长物
行为——规矩
基层如何做得好？
重视自己
合理表现
做整体贡献
基层主管应发挥的主要功能及价值
指派任务
指导激励
过程管理
掌握情报
不要做这样的主管——五种典型问题基层主管
生产技术型
盲目执行型
大撒把型
劳动模范型
哥们义气型
基层主管沟通技巧训练
沟通的基本思路
向下沟通情景案例
如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」？
如何「执行一项不受团队欢迎的政策」？
如何「兼顾工作中的“情、理、法”」？
如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」？
如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」？
如何「辅导向你请教的下属」？
平行沟通情景案例
如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」？
如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」？
如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」？
向上沟通情景案例
如何「在遇到困难时获得上级的支持」？
如何「面对与上司思路上的冲突」？
如何「向上级提出合理化建议」？
基层主管的激励和辅导工作
基层主管激励工作特点
事小意义大
直接迅速见效快
激励处处有
基层主管激励工作难点和解决思路
没钱
没权
没心思
基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”
综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？
辅导下属工作五步法
说明
示范
练习
跟踪
认可
讲师介绍：基层所扮演的角色
态度——可靠
业绩——长物
行为——规矩
基层如何做得好？
重视自己
合理表现
做整体贡献
基层主管应发挥的主要功能及价值
指派任务
指导激励
过程管理
掌握情报
不要做这样的主管——五种典型问题基层主管
生产技术型
盲目执行型
大撒把型
劳动模范型
哥们义气型
基层主管沟通技巧训练
沟通的基本思路
向下沟通情景案例
如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」？
如何「执行一项不受团队欢迎的政策」？
如何「兼顾工作中的“情、理、法”」？
如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」？
如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」？
如何「辅导向你请教的下属」？
平行沟通情景案例
如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」？
如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」？
如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」？
向上沟通情景案例
如何「在遇到困难时获得上级的支持」？
如何「面对与上司思路上的冲突」？
如何「向上级提出合理化建议」？
基层主管的激励和辅导工作
基层主管激励工作特点
事小意义大
直接迅速见效快
激励处处有
基层主管激励工作难点和解决思路
没钱
没权
没心思
基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”
综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？
辅导下属工作五步法
说明
示范
练习
跟踪
认可
讲师介绍：江磊老师——实战管理培训专家
浙江大学经济学院公共管理硕士
地心引力讲师工作室合作讲师
浙江大学西部教育学院特聘讲师
西安交大企业培训中心特聘讲师
中国电信集团级特聘讲师
从业经验
江磊老师拥有12年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历，因其出色的授课质量和培训效果，成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。
服务的企业客户从大型的国有企业到中小型民营企业，建立长期培训合作关系的已达100多家，累计培训量多大1000多场。
培训视野聚焦于企业管理干部综合管理能力的培养和企业综合服务能力的提升，已为各类企业培训相关人员达到50000人次。
服务客户
中国工商银行杭州分行、中国农业银行武汉分行、中国农业银行金华分行、中国邮储银行安徽分行、六盘水农信社、浙江农信社、浙江传化集团、东风裕隆集团、杭州顶益食品有限公司
电信行业服务客户：
中国电信浙江公司、江苏公司、广东公司、上海公司、河北公司、江西公司、山东、安徽公司、云南公司、陕西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龙江分公司、吉林分公司等近20家省级电信公司，及中国电信学院、中通服浙江公司等
从业经验
江磊老师拥有12年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历，因其出色的授课质量和培训效果，成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。
服务的企业客户从大型的国有企业到中小型民营企业，建立长期培训合作关系的已达100多家，累计培训量多大1000多场。
培训视野聚焦于企业管理干部综合管理能力的培养和企业综合服务能力的提升，已为各类企业培训相关人员达到50000人次。
服务客户
中国工商银行杭州分行、中国农业银行武汉分行、中国农业银行金华分行、中国邮储银行安徽分行、六盘水农信社、浙江农信社、浙江传化集团、东风裕隆集团、杭州顶益食品有限公司
电信行业服务客户：
中国电信浙江公司、江苏公司、广东公司、上海公司、河北公司、江西公司、山东、安徽公司、云南公司、陕西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龙江分公司、吉林分公司等近20家省级电信公司，及中国电信学院、中通服浙江公司等
